Service client
SERVICE CLIENT
Nos trackers sont entièrement faits à la main, ce qui leur confère un caractère unique et artisanal. Cette production manuelle peut occasionner de légères variations ou imperfections, qui font partie du charme de nos produits. Nous tenons à offrir un haut niveau de qualité et faisons tout notre possible pour contrôler chaque création avec attention.
Cependant, si vous constatez un défaut majeur ou une erreur importante dans votre commande, nous serons ravis de vous proposer un remboursement. Notre priorité est de vous garantir une satisfaction totale et de faire en sorte que votre expérience soit à la hauteur de vos attentes.
FABRICATION ET LIVRAISONS
Chaque tracker demande plusieurs étapes de fabrication, ce qui prend du temps. Le délai de fabrication varie selon la demande. En période de forte affluence, comme lors des lancements de nouvelles collections, ce délai peut être plus long. Merci pour votre patience et votre compréhension – chaque produit est conçu avec soin pour répondre à vos attentes.
Chaque commande est soigneusement emballée, puis expédiée via La Poste (colissimo ou lettre suivie selon le poids/taille) ou Mondial Relay, selon votre choix. Un numéro de suivi est systématiquement fourni pour que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis.
Une fois le colis expédié, les délais de livraison dépendent entièrement du transporteur, et nous ne pouvons pas les influencer. De même, nous ne sommes pas responsables en cas de perte ou de vol après l’expédition.
En passant commande, vous acceptez ces conditions. Merci de votre confiance !
RETOURS
Les retours sont acceptés sous certaines conditions. (Articles dont le retour/remboursement n'est pas autorisé : Cartes-cadeaux, fichiers téléchargeables)
- Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables.
- Vous devez faire la demande de retour dans un délai de 14 jours après réception de la commande, en envoyant un email à budgetblush@gmail.com pour indiquer votre souhait de retourner le colis. Après réponse de notre service client, vous pourrez envoyer le colis à l’adresse suivante :
BLUSH BUDGET
BP 30541
59060 ROUBAIX CEDEX 1
Le remboursement sera effectué une fois le colis réceptionné et vérifié.
♥ Je vous remercie infiniment de soutenir ma petite entreprise et j'espère que mes outils seront à la hauteur de vos attentes! ♥